As Semijoias Scandal Go Beyond são revestidas com camadas de Ouro 18k ou Ródio e acompanham um Certificado de Garantia contra defeitos de fabricação, garantindo a qualidade dos produtos confeccionados com padrões técnicos elevados.

CERTIFICADO DE GARANTIA

Este Termo de Garantia se aplica exclusivamente às joias danificadas ou faltando peças ainda dentro da embalagem, oferecendo ao consumidor o direito de troca gratuita da peça defeituosa dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

1. Peças arranhadas ao entrar em contato com superfícies ásperas, como paredes, bordas de piscinas ou areia;
2. Peças deformadas, amassadas ou riscadas devido a uso inadequado;
3. Pérolas riscadas;
4. Quebra de pedras devido a queda;
5. Alterações na cor das peças devido ao contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene, álcool, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
6. Perda de partes da peça.

 

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

Para compras realizadas através do nosso site, é possível cancelar a compra e solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 (sete) dias após a data de entrega, desde que o produto seja devolvido nas seguintes condições:

• Na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado da primeira via da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios;
• A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Scandal Go Beyond com o código de barras do produto.

 

O reembolso será realizado após o recebimento da peça, respeitando os prazos da administradora do cartão de crédito para efetivação do crédito.

REEMBOLSOS

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail para notificar o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Se o reembolso não for recebido após seguir os procedimentos acima, recomendamos entrar em contato conosco pelo e-mail contato@scandalgobeyond.com.br.

ITENS À VENDA, TROCAS E PRESENTES

• Itens com preços regulares podem ser reembolsados, enquanto itens de venda não são elegíveis para reembolso.
• Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@scandalgobeyond.com.br para solicitar uma troca.
• Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para o destinatário, o mesmo receberá um crédito de presente pelo valor do retorno. Caso contrário, o reembolso será enviado ao comprador original.

 

DEVOLUÇÕES DE ENVIO

Para devolver o produto, envie-o para: {Rua 09, 1798, Sala 05, Bairro Santa Cruz, CEP 13500-220, Rio Claro SP}.

O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio do produto devolvido. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo da sua localização, o tempo para receber o produto trocado pode variar.

Para itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

PRECISA DE AJUDA?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@scandalgobeyond.com.br para quaisquer dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.